Enviar

Esta opción te permite retirar tus criptomonedas a una cartera externa a Zenki.

Ingresa al portal de Zenki y en el listado de “Mis productos”, seleccionamos Zenkipay para acceder a tu tablero.

Existen dos maneras de acceder a la sección de retiro de fondos:

Método A:

• En el menú lateral izquierdo, selecciona “Balance” para consultar el tablero de tu saldo disponible.

• Haz clic en el botón “Retirar” del grupo de criptoactivos que deseas retirar.

Método B:  

• En el menú lateral izquierdo, selecciona Configuración -> Retiro -> Enviar.

Ya en la sección de Retiro, elige la cuenta de la cual necesitas realizar el retiro.
Nota: Solo se listarán las cuentas que tengan saldo disponible.

Elige la dirección a la cual requieres enviar los fondos.
Nota: Por seguridad, solo se pueden hacer retiros a direcciones previamente registradas.

Si aún no se registra la dirección destino, lo puedes realizarlo de dos maneras:

1. Haz clic en “Agregar nueva dirección”, y podrás realizar el registro.

2. En el menú lateral izquierdo, selecciona Configuración -> Retiro -> Dirección para ir a la sección de registro de direcciones.

Una vez seleccionada la dirección destino, ingresa el monto a retirar, puedes escribir el monto específico o dar clic en “Todo” para autorellenar con todo el saldo disponible de la cuenta origen.

Después de agregar todos los datos del retiro, haz clic en el botón “Retiro”, el cual desplegará una ventana donde puedes visualizar el detalle y te solicitará autorización para ejecutarlo.

• Cantidad recibida: Monto estimado que se recibirá en la dirección destino, ya que dependiendo la criptomoneda, la transacción puede tener un costo por uso de red (externo a Zenki), el cual se descuenta del monto total del retiro.
• Tarifa de red: Costo de la transacción por uso de red (externo a Zenki), el cual se descuenta del monto total del retiro.
• Total: Monto total del retiro, que saldrá de la cuenta origen seleccionada.

Nota: El monto de la “Cantidad recibida” y “Tarifa de red” es aproximado, ya que puede variar ligeramente dependiendo de la congestión de la cadena de bloques (factor externo a Zenki) al momento de ejecutar la operación.
   

Por seguridad, para ejecutar el retiro, solicitamos dos códigos de autenticación que son enviados vía correo electrónico y SMS, el correo electrónico y número telefónico al que se envían son los registrados al dar de alta tu cuenta de comercio.

• En el apartado “Código de seguridad del correo electrónico”, haz clic en “Solicitar” para que te enviemos el código de seguridad a tu correo electrónico, una vez que te llegue el código lo ingresas en la caja de texto.

• En el apartado “Código de seguridad SMS”, haz clic en “Solicitar” para que te enviemos el código de seguridad a vía SMS, una vez que te llegue el código lo ingresas en la caja de texto.

Si después de unos minutos no se recibes cualquiera de los códigos, puedes seleccionar “Reenviar” para solicitarlo nuevamente.
   

Verifica que los datos del retiro sean correctos, marca la casilla y haz clic en “Retirar”.

Esta operación puede tardar varios minutos dependiento la criptomoneda, pero te notificaremos vía correo electrónico los estatus de tu retiro.