Escrow
En esta pantalla, se utilizará para gestionar la configuración del Escrow que se tiene en el comercio. En seguida se explicarán las secciones disponibles.
En esta sección se definirán los tipos de servicios que son prestados por el comercio, dentro de los disponibles se encuentran los siguientes:
| Servicio | Descripción |
|---|---|
| Bienes (Productos) | Es utilizado para comercios que realizan envíos físicos de sus productos hacia los clientes. Este tipo de servicio requiere que se incluya un número de rastreo para la orden de compra. |
| Servicios | Es utilizado para comercios que no tienen envíos físicos de sus productos. Este tipo de servicios no requieren que se incluya un número de rastreo, sin embargo se establece un periodo límite para la liberación del servicio al cliente. |
| Híbridos (Bienes y Servicios) | Es utilizado para comercios que entregan productos físicos y de servicios. Esta configuración obliga a que el comercio incluya un número de rastreo en las órdenes. |
Esta sección permite especificar si el comercio habilitará un mecanismo de comunicación con el cual permita dar a conocer que el servicio fue entregado satisfactoriamente.
⏱️ Los intervalos disponibles son: 6, 12, 18 y 24 horas.
A continuación se explica cada una de las opciones disponibles:
Al encender la recepción de notificaciones vía API, solicitará que se configure el tiempo límite que Zenkipay tiene para recibir la notificación por API, en caso contrario, la plataforma enviará en automático un correo electrónico al comprador, indicándole que el producto ya debió haber sido entregada
En el siguiente link se especifica la estructura para notificar a zenkipay la entrega del servicio API.
Al apagar la recepción de notificaciones vía API, solicitará que se configure el tiempo por defecto en el que Zenkipay notificará al comprador acerca de la liberación del servicio. Esto quiere decir, que el comercio tiene como límite el tiempo configurado, para hacer la entrega del servicio.
En esta sección, puedes especificar cuánto tiempo tiene tu comprador para aprobar la compra o abrir una disputa después de recibirla.
⏱️ Los intervalos disponibles son: 24, 36, 48, 60 y 72 horas.